DIY — что это такое, как переводится

Для одних DIY — это необходимость экономить или делать то, что нельзя купить, для других — хобби, для третьих — бизнес. Не важно, выбрали они товары заранее в интернете или только приблизительно представляют, что именно им нужно, все они встречаются в магазинах для строительства и ремонта и начинают свое путешествие среди рядов с тысячами наименований товаров.

После этого одни закажут доставку, другие услуги по установке, а третьи — ни то, ни другое. Одни вернутся в магазин и станут лояльными клиентами надолго, другие будут каждый раз сравнивать сервис и цены всех конкурентов. Так выглядит бизнес DIY сегодня, таким он будет в ближайшие годы. Далее будут описаны особенности российского рынка DIY и направления его развития.

DIY — что это такое, как переводится
Строительство и ремонт своими руками

Перевод и определение DIY

Всем известен девиз «Сделай сам». Одни предпочитают обивать рейками стены и потолок, другие — вяжут, третьи — варят пиво. Перевод известного сочетания букв DIY действительно «Сделай это сам». Однако культура Ди ай вай — это больше, чем самостоятельное изготовление того, что можно купить у профессионалов. Для того, чтобы понять, что такое DIY, надо обратиться к середине прошлого века.

После окончания Первой и Второй Мировых Войн огромное количество людей оказались без крыши над головой или нуждались в ремонте жилья. В условиях разрушенной экономики не было речи о развитом рынке ремонтных и строительных организаций, люди строили и чинили свой дом сами. Так возник крупнейший сегмент DIY — появились компании, которые продавали материалы для строительства и ремонта. Не случайно всем известные компании Леруа Мерлен и Икеа были основаны в 1923 и 1943 годах прошлого века.

Интересный факт. Сейчас в это трудно поверить, но еще 20 лет назад в России не было ни Леруа Мерлен, ни Икеи. Первый магазин Леруа Мерлен в России были открыт в 2004 году в Мытищах, в августе 2019 года их насчитывалось уже 102. Первая Икеа была открыта в Химках в 2000 году, сейчас их 14.

В послевоенные годы, когда жизнь стала постепенно налаживаться, в США раньше, в СССР — позже, люди начали не просто приобретать продукты, услуги. Им захотелось получить красивую одежду, достойный ремонт, удобную мебель. DIY что это? Прежде всего, диайвай это самостоятельная работа, чтобы сделать лучше, чем в магазине или в фирме.

DIY — что это такое, как переводится
Инструменты для ремонта дома

Форматы современной торговли в сфере DIY

Если вернуться к вопросу, DIY — что это означает, то станет понятно, почему в России и в мире DIY-сети получили такое обширное распространение. Еще тридцать лет назад на вопрос, что значит DIY, можно было получить ответ — сделать самому то, что нельзя найти в продаже, сегодня главный мотив DIY это творчество, удовольствие от работы руками.

Магазин DYI может быть маленьким отделом для рукоделия, интернет-площадкой для продажи ингредиентов для варки пива или небольшим помещением, где продается сантехника и материалы для ее ремонта и установки. Однако больше половины рынка DYI в торговле занимают магазины с большим ассортиментом товаров для ремонта, строительства, дома и сада.

Рынок таких магазинов в России включает в себя гипермаркеты, супермаркеты и дисканутеры.

Дополнительная информация. Согласно данным исследования рынка DIY в России за 2018 год, общий объем DIY торговли в год составил более 2 триллионов рублей, в стране присутствуют более тысячи торговых сетей DIY, и доля магазинов современного формата (гипермаркетов и супермаркетов) составляет около 80%.

Гипермаркеты

Что значит «DIY гипермаркет»? Это магазин самообслуживания площадью от четырех тысяч квадратных метров, в котором продаются около 50 тысяч наименований продукции, а также присутствуют кафе, предлагаются сопутствующие услуги, проводятся развлекательные мероприятия. Одни сети проводят мастер-классы по ремонту, другие организуют детские площадки, третьи развивают услуги перевозки и ремонта со своими товарами. Сегодня рынок DIY требует, чтобы гипермаркет позволял покупателю получить все необходимое: идею, товар, доставку и установку.

DIY — что это такое, как переводится
Гипермаркет

Несмотря на рост торговли в интернете, гипермаркеты DIY активно развиваются в России, новые магазины открываются во всех крупных городах. Подобные площадки привлекают диайвай-туристов из городов и поселков, где даже DIY-супермаркет вряд ли появится. Для них ответ на вопрос, как расшифровывается DIY, это поездка за десятки километров с группой единомышленников, в дополнение к плановым покупкам это посещение смежных магазинов и кафе, это внимательное изучение ассортимента товаров для дома.

Супермаркеты

Гипермаркет — это отличный формат, который нравится покупателям. Но у него есть две проблемы: его содержание обходится дорого, и для большинства покупателей он находится слишком далеко от дома.

Супермаркет DIY это магазин площадью около 4000 квадратных метров или меньше с большим ассортиментов товаров для дома и хобби, а также с секцией товаров для косметического ремонта. Такие магазины можно встретить внутри жилых районов. Благодаря развитию интернет-технологий покупателям доступен тот же ассортимент, что в гипермаркетах, только возможно, его нет в наличии, но его всегда можно доставить в нужную точку.

В современных магазинах клиенту предлагается не только инструмент или товар по его запросу, но и весь комплекс продуктов и услуг, которые необходимы для работы:

  • При покупке инструментов или материалов всегда следует помнить о технике безопасности и приобретать защитные средства для работы.
  • При приобретении нового типа оборудования всегда следует проконсультироваться у сотрудников магазина по основным вопросам безопасного и эффективного использования.
  • Для работы с некоторыми материалами может понадобиться оборудование помещения, чтобы избежать загрязнения окружающего пространства, и для этого тоже понадобятся материалы (пленка и т.п.).

Главной проблемой DIY-супермаркетов является ассортимент. Что именно предложить покупателю на ограниченной площади? Этот вопрос определяет успех магазина и сети в целом. Также в этом формате большую роль играет конкуренция. Магазинов среднего размера, где можно купить шампунь, землю для орхидеи, кошачий корм, коврик для ванной и затирку для плитки, много.

Дополнительная информация. Основной способ конкуренции — цена. Акции, временные снижения цен, скидки по отдельности и вместе призваны привлечь покупателя. Так появляется следующий вид DIY магазина: дискаунтер.

Дискаунтеры

Чаще всего такие магазины работают с достаточно узким ассортиментом по сравнению с обычными супермаркетами. DIY-дискаунтер может специализироваться на строительных материалах, сантехнике, товарах для дома. Площади таких магазинов не велики, они редко располагаются на привлекательных площадках. Их можно встретить в спальных районах, на окраинах. Основные клиенты — организации или предприниматели, профессионалы. Обычному DIY-клиенту в таких магазинах тоже будут рады. Но он получит гораздо меньше внимания и сопутствующих услуг по сравнению с другими форматами DIY-торговли.

DIY — что это такое, как переводится
Магазин сантехники

Современные тенденции в DIY-торговле

Развитие информационных технологий и доступный выход в интернет определяют развитие всей торговли и диайвай в частности. Для покупателей DIY расшифровка информатизации означает то, что каждая крупная сеть сегодня имеет интернет-магазин, в торговом зале есть мониторы для получения информации без помощи консультантов.

DIY — что это такое, как переводится
Профессионалы используют онлайн-магазины

Для тех, кто работает в бизнесе DIY, информатизация означает огромные возможности по анализу и планированию спроса. Анализ данных о проданных товарах позволяет прогнозировать и моделировать спрос с большой точностью, а значит, оптимизировать расходы и увеличивать прибыль. Уходят в прошлое времена, когда владельцы бизнеса заказывали контейнеры товара, который шел морем три месяца, а потом не продавался даже за бесценок. Современные способы анализа больших данных позволяют сделать заказ на товар, который наверняка понравится покупателю, будет доставлен в нужный сезон и по оптимальной цене.

Интересный факт. Одним из ключевых клиентов магазинов DIY становятся женщины. Сегодня женщина в DIY-магазине это не только спутница мужчины, которая присматривает шторку в ванну, пока мужчина выбирает черепицу и дрель (делает выручку). Женщина имеет полноценное право голоса в семье и часто определяет дизайн квартиры при ремонте, а значит, и цену материалов, и выручку магазина. Сегодня женщина может сделать ремонт самостоятельно, при помощи бригады строителей. Таким образом, у DIY-бизнеса появилась сложная задача: как привлечь женскую аудиторию в традиционно мужскую область торговли.

DIY — что это такое, как переводится
Среди клиентов DIY торговли все больше женщин

Мастер-классы по ремонту, дизайн магазинов, которые перестают быть похожи на строительные базы, контекстная реклама, большой выбор сопутствующих товаров это только начало списка способов привлечь покупательниц и их подруг.

Однако и клиентов в традиционном понимании DIY не становится меньше. Это мужчины, которые работают своими руками и приходят в магазин с определенной целью. Основной задачей развития бизнеса с такими клиентами является продажа хотя бы чего-то еще в дополнение к запланированным товарам.

Выбор товаров, их доставка и установка должны произойти быстро, сегодня, через два часа. Торговля в целом ускоряется, и DIY — не исключение. Ускоряется срок возврата и обмена товаров, ускоряются сроки доставки, сокращаются очереди на кассах. Скорость и простота обслуживания — ключевые факторы успеха.

Традиционные магазинчики строительных материалов или товаров для рукоделия, безусловно, будут существовать всегда. Однако укрупнение площадок и объединение услуг и товаров это будущее DIY-торговли.

Развитие собственных торговых марок

Производство товаров под собственной торговой маркой позволяет контролировать качество, сокращать расходы и развивать свой бренд сети, ее узнаваемость, лояльность к ней.

Эти слова часто произносят консультанты, которые предлагают развивать свое производство или свои услуги. На практике оказывается, что контролировать качество сложно, расходы только растут, потому что дорожает все, а покупатель лоялен, но не всегда. Развитие своих торговых марок, а также своей сети доставки, сборки и установки, а иногда даже ремонта — это неизбежный процесс для крупного бизнеса DIY. В современном мире свободного времени становится меньше, времени искать отдельные товары и услуги и стыковать их нет.

Покупатель ожидает получить полный пакет услуг. Собственные торговые марки помогают обеспечить непрерывность в обслуживании клиента. Собственная марка клея наверняка хорошо покажет себя с собственной маркой обоев, найти машину в собственной службе доставки будет быстрее, а мастера собственной службы ремонта, знакомые и с клеем, и с обоями, наклеят их быстро и качественно.

Обратите внимание! Для товаров, которые произведены в России и за рубежом, сроки доставки, условия обмена и возврата, гарантии и последующего сервиса могут существенно отличаться. Некоторые товары китайского происхождения могут быть дешевле, чем европейские или российские аналоги, но возможные проблемы с гарантийным обслуживанием, ремонтом, обменом могут обойтись дороже, чем разница в цене при покупке.

Персонализация клиентского путешествия

Клиент хочет чувствовать себя комфортно при посещении DIY-магазина. Моделирование кухни и других помещений и подбор материалов в точности под размер клиента, выбор материалов для отделки и строительства с учетом климата и потребностей это только несколько примеров, которые иллюстрируют подход DIY-торговли: каждый клиент уникален и требует особого отношения.

DIY — что это такое, как переводится
От консультанта DIY зависит выручка и вернется ли клиент снова

Узкопрофилированное предложение

С учетом огромной конкуренции в формате супермаркетов, предлагающих товары для дома и ремонта, многие идут путем развития узкопрофилированного предложения, часто в рамках одного города или региона. Небольшая сеть магазинов сантехники и комплектующих может быть более успешна, чем супермаркет. В узкопрофильной сети сантехники основной фокус — дом, ограниченный набор поставщиков, небольшая арендная плата, стабильный спрос. Этим же путем идут магазины, которые предлагают товары для садоводов и растениеводов, для кулинаров и пивоваров.

Дополнительная информация. Основной риск такого бизнеса — резкое и длительное падение спроса. Кажется, для DIY расшифровка однозначна — сделай сам. Но если средства перестанут позволять, клиент может вернуться к экономичному покупному пиву, перестанет варить крафтовый продукт сам.

Конвергенция online и offline

Формат гипермаркетов DYI меняется на глазах. Несколько лет назад люди посещали магазин, чтобы посмотреть товары и заказать их в интернете из дома с доставкой и дешевле. Сейчас гипермаркеты предлагают комплексные площадки, где можно, зная размер помещения, в течение часа сделать рабочий макет, выбрать материалы, дату и время доставки, оплатить, возможно, в кредит, заказать услуги по сборке и установке, пообедать — и уехать в такси, с которым сотрудничает магазин.

Многие сети магазинов DIY создали на своих сайтах страницы с советами по ремонту, дизайну и обустройству дома и дачи. Такие статьи могут дать повод задуматься о том, что раньше не интересовало клиента или подсказать решение давно отложенного вопроса, другими словами, дать повод посетить магазин или сделать заказ онлайн.

DIY — что это такое, как переводится
Сайты магазинов DIY предлагают идеи для ремонта

Факторы влияния на торговлю DIY

По итогам 2018 года рынок DIY вырос в России на 5.5%. Общая ситуация в экономике остается сложной: цены растут, поставщикам магазинов приходится, с одной стороны, экономить на производстве и логистике, с другой стороны, сдерживать цены, чтобы успешно конкурировать.

Поддержку DIY оказывает банковская система. Банки выдают большое количество потребительских кредитов, которые направляют на ремонт или строительство. Сложности с возвратом кажутся меньшим злом по сравнению с перспективами сегодня получить свежий ремонт.

Если обратиться к вопросу, как расшифровывается DIY, самостоятельная работа окажется на первом месте. В нестабильные времена с растущими ценами меньшее количество людей обратится в фирмы, которые делают ремонт. И больше людей обратятся в банк, чтобы взять кредит на материалы и отремонтировать дом самостоятельно. Растущие цены и перспективы их повышения — еще одна причина роста сегмента DIY. Люди понимают, что стол, который стоит сегодня 5000 рублей, завтра может стоить 8000. Они приезжают в гипермаркет, забирают стол, а по дороге к кассе берут лампочки, крышку для сковороды и маленький куст фиалки. Из таких простых слагаемых и происходит рост рынка DIY.

К чему чувствительна diy торговля

Несмотря на локализацию производства, DIY торговля все еще очень чувствительна к курсу валюты. Продукция DIY, как и другие товары потребления, часто производится за рубежом, и отечественные аналоги еще не всегда имеют такое же качество. При росте курса доллара и евро спрос на иностранные товары падает.

Можно посмотреть на вопрос шире. DIY что это такое в торговле? Диайвай это не только ремонт и строительство, но еще и хобби: украшение интерьера, разведение домашних и садовых растений.

DIY — что это такое, как переводится
Товары для хобби — большая часть бизнеса DIY

Общая ситуация в экономике сильно влияет на этот сегмент рынка DIY. В условиях, когда цены на продукты и основные товары повседневного спроса растут, свободных средств на хобби остается все меньше, спрос на товары для творчества падает.

Для DIY торговли есть и хорошие новости. Считается, что в будущем общество потребления сменит общество разумного потребления. Спрос на одежду, обувь, предметы интерьера и посуду будет падать. С другой стороны, спрос на средства производства одежды и других товаров будет расти. Люди будут стараться сделать что-то исключительно хорошего качества, не похожее на другие товары, то, что прослужит много лет. Сегодня, отвечая на вопрос, что такое диайвай, мы говорим о традиционных лаках для пола, наборах для вышивания и модулях для хранения. Но будущее уже наступило.

Комплекты из ручки и 20 метров пластика для создания 3д моделей стоят в сентябре 2019 года около 3000 рублей в российских интернет-магазинах. Современные технологии внедряются в течение короткого срока и быстро становятся доступными.

Переводится понятие DIY просто, но за ним стоит колоссальный труд и энтузиазм создателей бизнеса, поставщиков, покупателей. Их совместными усилиями создаются новые решения в производстве, ремонте, дизайне, садоводстве и других областях. Эти люди буквально вертят землю. Кропотливый труд, творческий подход и немного удачи — залог успеха в культуре диайвай, в будущем торговли DIY-товарами и, пожалуй, в жизни в целом.

Adblock
detector