Конкурентные преимущества – что это такое

Ведение бизнеса невозможно без постоянного развития, разработки стратегии, грамотного планирования, формирование и организация эффективной конкурентоспособности, и прочих важных факторов. Любое предприятие должно обеспечивать себе разработку наиболее выгодных решений в маркетинге, чтобы улучшить собственное предложение и обеспечивать хорошую демонстрацию продукции. Любой организации придется столкнуться с таким понятием, как конкуренция, в связи с чем основные конкурентные преимущества — это максимально важные определения, при помощи которых потребитель может легче определиться с выбором товара.

Что это такое?

Преимущества компании среди конкурентов — специальные характеристики, достоинства бренда или фирменной продукции, которые призваны создать для фирмы некое превосходство над другими участниками рынка. Они относятся к корпоративному стилю компании, предоставляют ей защиту от слабостей, действий конкурентов.

Какие преимущества называются устойчивыми — которые сопровождаются созданием прибыльного плана развития предприятия, который позволяет реализовать наиболее перспективные возможности, практически образование традиционной монополии. Представленный план должен отсутствовать у конкурентов, а полученные результаты и выгоды не должны применяться потом другими компаниями на рынке. Конкурентные превосходства основываются на задачах и целях компании, которые достигаются в зависимости от ее положения на рынке реализации услуг и продукции, а также в зависимости от успехов в реализации. Форматирование и реформация формы работы предприятия должна сформировать базовую стратегию для создания факторов КП, и создать взаимосвязь между представленным процессом и нынешними рыночными условиями.

Виды

Конкурентные преимущества — основные примеры достижений компании, которые обеспечивают ей больших успехов, чем у конкурентов. Например, если компания имеет крупный логистический бизнес, доставляет грузы непосредственно домой, и делает это на несколько дней быстрее, чем остальные компании на рынке, то скорость доставки — основное КП этой компании.

Также можно выделить несколько видов конкурентных преимуществ, которые делятся на:

• естественные. Представляют собой стоимость товаров, клиентов, хорошо организованный менеджмент и другие факторы;
• искусственные. Отображают проведение различных рекламных кампаний, предоставление гарантии, индивидуальный подход к клиентам и прочие.

Если предприятие не желает выходить вперед на рынке услуг и товаров, представляет себя как одно их множества похожих, то она все равно имеет естественные КП. Кроме этого, предприятие обладает возможностью создать искусственные преимущества, израсходовав на это некоторое количество времени и средств. Здесь понадобится объединить имеющуюся информацию о конкурентах, а также наладить ее сбор, поскольку их деятельность и недостатки должны анализироваться первыми.

Анализ

В отечественных условиях наблюдается множество тенденций в бизнесе. Многие из них касаются и представленных преимуществ. Наблюдается такой стилевой метод работы, как отсутствие анализа действий конкурентов. Это касается приблизительно 90 процентов компаний и предпринимателей, которые вместо анализа работы конкурентов и создания стратегий, просто перенимают опыт и разработки других компаний. Постоянно ведется какое-то подобие обмена разработками, когда основные положительные идеи просто перенимаются. Не важно кто первым внедрил и использовал инновацию, ее возьмут себе остальные.

В связи с этим сейчас на рынке распространены такие банальные клише, как:

• специалисты с высочайшей квалификацией;
• личностный подход к клиентам;
• высочайшее качество продукции;
• конкурентоспособная ценовая политика;
• работодатель номер один;
• первоклассный сервис.

Ни один нормальный менеджер бизнеса с хорошей репутацией не сможет сказать, что производимый товар имеет низкое качество, а сотрудники являются новичками. То есть, перечисленные факторы должны быть чем-то само собой разумеющимся.

Если КП представленных на рынке компаний достаточно немногочисленны, то начинающим игрокам намного легче проводить собственное развитие, формировать собственных клиентов, которым можно предоставить расширенный выбор ассортимента.

Например, на рынке присутствует торговая сеть мультимедийной продукции, которая представила новое условие приобретения с кредитом без процентов. Маркетинговая кампания сети строится именно на этом условии. Потенциальный потребитель, который увидел рекламу представленной сети и услуги, отправится за покупкой в другую торговую точку с более дешевой продукцией и наличием похожих услуг. Потому что в выборе между кредитом и более дешевой продукцией, клиент отдаст предпочтение второму варианту. Такое КП сети ведет к провалу, потому что оно распланировано не грамотно.

Качественная разработка стратегических КП должна строиться на предоставлении покупателям наиболее выгодного приобретения и хороших положительных эмоций. Потребитель должен получать удовлетворение не от купленного устройства, а от продавшей его компании. Потому что купить идентичный товар он сможет и в другом месте.

Как оценить

Оценка КП любой компании выполняется на основе анализа ее инновационного потенциала.

Оцениваются все структурные сегменты компании, ресурсные, технологические, экономические и информационные факторы, которые представляет собой набор преимуществ перед конкурентами.

Источники преимуществ

На сегодняшний день представлена достаточно сформировавшаяся структура КП предприятия. Известным экономистом Майклом Портером было установлено три основных источника для создания КП любой организации.

Следует подробно рассмотреть каждый из указанных источников:

• отличия или дифференциация. Такая структура представляет собой стратегию КП, которая отличается максимально качественным предоставлением услуг покупателям компании и демонстрации товара компании в максимально лучшем виде;
• издержки. Представленная структура базируется на таких КП, как: наименьшие затраты на работников, максимальная автоматизация процессов производства, минимальные расходы на масштабность, способность использовать ограниченное количество ресурсов, технологий, которые призваны снизить количество расходов на изготовление ассортимента товара;
• фокус. Основными тезисами такой структуры являются уже представленные источники. Однако, установленное КП предприятия охватывает потребности ограниченного количества клиентов. Потребители, которые не состоят в представленной группе, никак не испытывают влияния указанного КП или просто испытывают недовольство от него.

Естественные

Такой вид КП имеется у любой компании. Однако, не все они используют их освещение. Представляют собой определенный набор предприятий, которые считают собственные КП очевидными или маскируют их в виде наиболее распространенных клише.

Основными преимуществами предприятия можно назвать:

• стоимость. Всегда является одним из основных преимуществ любой организации, независимо от формы собственности. Если стоимость на продукцию одной компании меньше, чем у другой, то такая разница в ценах зачастую демонстрируется однозначно. В качестве примера можно назвать вывески наподобие: «наше преимущество — оптовая цена»;
• время. Для клиента важное значение имеет то, когда он получит заказанный товар. Разработка КП предприятия должна выполняться с учетом сроков доставки товара. Не должны иметь место неточные и непонятные определения во времени. Условия должны указываться с описанием быстроты услуг;
• авторитет. К такому принципу можно применить всевозможные полученные достижения предприятия, награды, занятие первых мест на престижных выставках, конкурсах. Такие действия увеличивают популярность компании. Достаточно большое значение имеет получение статуса профессионального эксперта, при котором сотрудники предприятия могут принимать участие в конференциях, давать интервью и выполнять другие действия, которые указывают на престижность компании;
• особые факторы. Это могут быть специальные предложения по продаже и поставке, например, установленная система дисконтирования, расположение офиса в центре, приложение подарков, возможность оплаты после доставки и прочие;
• наличие опыта. Если штат компании состоит из высококлассных профессионалов, которые знают специфику и тонкости ведения бизнеса, то это следует отметить для потенциальных покупателей. Клиенту необходим протекционизм от профессионалов своего дела, которые могут ответить на все вопросы и помочь;
• узкая специализация. В конкретном случае, узкая направленность обозначает опыт работы именно с той категорией продукции, которая конкретно интересует потенциального клиента. Он лучше отдаст предпочтение компании, деятельность которой направлена на конкретную марку или бренд, чем на множество различных. В этом случае, работа компании отличается уникальностью, которое часто отмечают в виде КП;
• остальные. В них входят те КП, которые нельзя определить в одну группу. Например, расширенный ассортимент, наличие патента на технологический процесс производства и другие отличия, которые позволяют конкретной фирме выделить себя среди остальных.

Искусственные

Представленные КП имеют возможность компании заявить о себе, если она не представлена на рынке важными предложениями. Например, когда она начинает свою деятельность или находится в прослойке между мелкими и крупными конкурентами.

Ей следует создать собственные искусственные КП, которые могут иметь такой вид:

• ответственность. Клиент предпочтет сотрудничать с компанией, которая может поручиться за собственное дело;
• гарантии. Это может быть гарантийное обязательство на товар, например, возврат или обмен, а также на обстоятельства (например, «найдете дешевле, вернем разницу»);
• добавочная ценность. В виде представленного фактора можно использовать, например, продажу телефонов с установленным набором наиболее востребованных программ и поклейкой защитного покрытия на экран. Это позволит немного поднять цену и получить добавочную стоимость;
• наличие отзывов и комментариев. Клиенты лучше пойдет в ту компанию, которая может похвастаться наличием отзывов от известных и уважаемых лиц. Это КП приносит большую пользу, особенно если у компании и есть бланки с отзывами, которые официально заверены подписью и печатью организаций-партнеров;
• презентация. Представляет собой одно из наиболее важных КП любой фирмы. Если очевидных преимуществ у фирмы нет, то она может продемонстрировать собственный товар в виде презентации или демонстрации. Необходимо только эффективно расставить акценты на положительных свойствах товара;
• ситуации и ходы. Компания может не иметь особенных маркетинговых ходов. Однако, она имеет возможность создать их искусственно. Это может быть предоставление услуг самому себе, или потенциальному клиенту при использовании взаимозачета. Это будет оригинальным ходом, который отобразит эффективность и профессионализм предприятия;
• уникальное предложение товара. Необходимо вести деятельность таким образом, чтобы отделить собственную фирму от других. То есть указать какие-то факторы, которые позволят клиенту определить профессионализм фирмы именно в требуемом ему направлении.

Как формируются

Формирование КП компании следует начать с потребителей. Именно они могут указать на всевозможные преимущества предприятия. Например, стабильность и ответственность, удобное расположение офиса и другие. Эту информацию необходимо оформить и предоставить в виде КП, что позволит повысить уровень.

Можно также отобразить все значимые плюсы и минусы компании. Используя представленный список, следует создать основные КП, начиная от наиболее важных. Их должен понимать потребитель, они должны быть четкими и эффективными.

Конкурентные преимущества представляют те факторы, при помощи которых фирма может выделить себя среди других. Необходимо провести их анализ и знать основные виды существующих КП.