Виды общения в психологии и их характеристика

1 мин


0

Коммуникация — один из наиболее распространенных и важных компонентов, а также видов деятельности человека. В процессе коммуникации происходит обмен информацией, это основная функция самого общения. Пример — прослушивание радио, в процессе которого человек извлекает новые для себя данные. В психологии могут быть разные виды общения. Каждый из них имеет собственные характеристики, структуру, форму и понятие. Переговоры и общение имеют важное значение в современном бизнесе. Применяется деловой порядок обмена информацией и используются разновидности передачи сообщений для партнеров, клиентов с характерной целью — постоянное развитие и совершенствование.

Понятие общения

Общение представляет собой достаточно сложный и многогранный процесс установления и развития связей и контактов между участниками. В психологии общение является одним из основных процессов деятельности человека. С его помощью достигаются такие результаты, как понимание и возможность передать собственные мысли и идеи.

Общение — часть жизнедеятельности

Общение можно назвать зависимостью в связях, выделить один элемент — возможность взаимодействовать одного человека с другим. Это достигается при помощи средств речевого и неречевого уровня воздействия с целью получения изменений в мотивационной, познавательной, поведенческой и эмоциональной сферах людей, которые принимают участие в процессе. При этом все участники имеют возможность обмена не только материальными составляющими, предметами, но и собственными идеями, мыслями, намерениями и прочими факторами.

Важно! Вербальное общение — это в психологии важнейший компонент передачи собственных результатов мышления.

Каждый человек с раннего детства учится общаться, старается включать диалогический способ передачи мыслей. То есть не при помощи невербальных средств (пальцев, рук, мимики), а при помощи разговора. Человек постигает все виды общения от людей вокруг. Процесс происходит стихийно, в результате жизненного опыта. Случается такое, что определенного уровня опыта становится мало для того, чтобы стать представителем определенной профессии. Например, в культуре (теле- и радиоведущий, актер и другие) или другой деятельности, которая может включать постоянное общение. Для этого требуется начать улучшение навыков и умений, а также изучить закономерности общения.

Цели и средства общения

Общение необходимо для обмена информацией и данными, а также для создания единой и понятной системы взаимодействия между несколькими людьми. Наиболее часто процесс может включать в себя какой-либо вид совместной деятельности, например, обучение, работу и другие. При помощи его можно выполнять планирование, осуществление и контроль за совместной деятельностью.

Средства общения представляют собой специальные приемы кодирования, преобразования и расшифровки получаемых и передаваемых данных при коммуникационной деятельности нескольких людей. Они делятся на два основных вида — вербальные и невербальные, проще говоря, на речевые и неречевые.

Первый представляет собой процесс применения языка для коммуникационного влияния. В этом случае язык является системой знаков, которая служит для обеспечения общения людей или их мышления при помощи способа самопознания. При этом речь является источником сведений и способом влияния на собеседников.

Второй является языком тела и представляет собой жесты, мимику, движения и прочие. Неречевое общение помогает точнее понять и сопоставить речь, которую произносит человек, и убедиться в правильности его понимания.

Обратите внимание! Невербальные средства несут в себе от 60 до 80 процентов получаемой информации.

Основными средствами общения являются язык, жесты, мимика, позы, интонации и эмоции.

Взаимосвязь способов коммуникации

Виды в бизнесе

В бизнес-деятельности применяются различные виды общения. Наиболее распространенным является деловое, в процессе которого происходит обмен данными с целью получения определенной прибыли или выгоды. Возникает и используется в контексте определенного вида деятельности. Во время делового разговора в счет не берутся всевозможные особенности человека, например, его характер, настроение, факторы личности. Глобальные интересы ставятся на первый план, они представляют собой более важную цель, чем некоторые личностные расхождения.

Во время деятельности людей виды общения делятся в зависимости от некоторых факторов.

По средствам

Учитываются те средства, которые применяются в процессе обмена информацией. В конкретном случае подразумевается вербальное и невербальное общение.

По целям

Если связано с укреплением и расширением связей между личностями — это социальное общение. Если оно направлено на удовлетворение потребностей и нужд, которые требуются организму для собственного развития, то это — биологическое общение.

По содержанию

Делится на такие виды:

  • когнитивное. Происходит передача данных, которая развивает или совершенствует способности;
  • материальное. Происходит обмен предметами или продуктами деятельности, то есть материальными средствами;
  • кондиционное. Может характеризоваться оказанием определенного влияния одного человека на другого;
  • деятельное. Отличается совершением обмена навыками и умениями;
  • мотивационное. Характеризуется обменом определенными установками к действию.
Основные виды

По времени

Обмен информацией можно разделить на длительное и кратковременное. Первое характеризуется большой продолжительностью и регулярностью. Второе отличается малой продолжительностью и зачастую единичным контактом.

Виды, предназначенные для ведения переговоров

В бизнесе используется достаточно большое количество видов обмена информацией между участниками в ходе переговоров. Каждый из них имеет собственные особенности и качества, которые позволяют четко определить и отличить их между собой.

Деловые переговоры

Такой тип имеет отличительную особенность, которая характеризуется обменом данными для взаимной выгоды. Она же зачастую и является основной целью такого взаимодействия между сторонами. В ходе деловых переговоров тонкие качества конкретной личности не играют никакой роли. Основное значение уделяется интересам дела, решению коммерческих вопросов и проблем. Особенности собеседника уходят на второй план.

Переговоры

Вербальное и невербальное

В бизнесе к невербальным принято относить неязыковые способы деловой коммуникации, которые включают в себя такие сигналы:

  • кинесические. К ним относятся взгляды, позы, жесты и другие;
  • такесические. Подразумевают наличие телесных контактов, например, похлопывания или рукопожатия;
  • проксемические. Подразумевают дистанцию между собеседниками и расположение.

Представленные средства являются одной из основный составляющих общения между лицами и представляют собой природный фон в дополнение к стандартному речевому набору коммуникативных способов. При их помощи можно показать собственные чувства или эмоции, выразить реакцию о ходе переговоров и указать на состояние в процессе.

Вербальные средства указывают на смысловую и логическую составляющую переговоров. Выделяются в виде всевозможных языковых и речевых оборотов, сложных конструкций, которые используются в ходе делового разговора. Помимо профессионального языка, который должен иметь максимальную точность передачи информации, может иметь место и определенный вид лексики, которая используется в деловом мире. Активно применяются метафоры, неологизмы как дополнение к коммуникационной деятельности участников.

Манипуляционное

В нынешнем мире бизнеса такой тип является одним из наиболее часто применяемых и популярных. Применяется с единой целью — незаметно внедрить в психику собеседника на переговорах собственные установки, желания, намерения, мотивации, которыми он не наделен. Преследуются интересы того лица, которое манипулирует. Ему необходимо установить контроль поведения и намерений собеседника.

Однако основная цель такого внедрения должна либо качественно скрываться от человека, либо заменяться иной, которая открыто указывается и разглашается. Манипулируемый человек не подразумевает о наличии влияния на его личность, и присутствует иллюзия самостоятельного выбора пути. Характеризуется достаточно глубоким уровнем воздействия на психику собеседника, которое может происходить на подсознательном уровне. Активным образом используются замаскированное внушение и вовлечение, принуждение и другие стимуляции визуальной системы, которые воспринимаются собеседником в виде желаемого протекания переговорного процесса.

Инструментальное

Процесс деловых переговоров, в ходе которого происходит обмен приемами, навыками и прочими умениями во взаимной предметной и профессиональной деятельности, называется инструментальным. В таком случае процесс обсуждения происходит с научающим и инструментальным характером.

Важно! Такой вид общения в бизнесе способствует усвоению деловых приемов, некоторых важных операционных действий и манер поведения.

Переговорный процесс

Формально-ролевое

Отличается четко установленным содержанием, средствами общения. В ходе переговоров не уделяется внимание конкретно личности партнера, а важно только понимание и осознание его роли в социальной жизни.

Личностное

В ходе указанного типа переговоров максимальное влияние уделяется не столько конкретной цели, сколько личности собеседника и его внутренним проблемам, противоречиям.

Основные данные

Общение является важнейшей функцией человека, которая позволяет ему сформировать, озвучить и передать собственные мысли, идеи или мнения. В бизнесе существует несколько видов переговоров, которые различаются согласно сопутствующим факторам. Используются некоторые типы общения во время проведения деловых переговоров. С их помощью можно отстоять личные интересы, более доступно изложить мысли собеседнику или получить скрытое влияние на него.


Понравилось? Поделитесь с друзьями!

0

Прочитали? Как оцените?

Плохо Плохо
0
Плохо
Скучно Скучно
0
Скучно
Любопытно Любопытно
0
Любопытно
Интересно Интересно
0
Интересно
Супер Супер
0
Супер

комментариев

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *