Передавать мысли, чувства и эмоции можно не только с помощью разговоров, но и с помощью тела, поведения, жестов и мимики. Научиться этому не сложно и очень полезно, ведь язык тела не только поможет показать или скрыть эмоции в определенных случаях, но прочитать переживания других людей. Язык тела и язык жестов, психология которых уже давно изучена, может применяться во многих сферах официального и неофициального общения, включая бизнес, предпринимательство, переговоры и так далее.
Язык тела и жестов в общении и бизнесе
Невербальное общение в бизнесе очень важно. Оно позволяет управлять проявлениями своих эмоций, корректировать их, исходя из сложившейся ситуации, использовать язык жестов для проведения успешных и взаимовыгодных переговоров.
Более того, умение «читать» невербальное поведение своего собеседника или будущего партнера позволяет понять, какие у него намерения, до конца ли он честен в своих высказываниях и предложениях: вдруг он что-то недоговаривает, и тело показывает это исходя из привычек поведения, сформированных в течение жизни.
Наиболее распространенные проявления языка жестов в бизнесе:
- Послабленное рукопожатие, постукивание пальцами и складывание рук перед собой на столе говорит о том, что человек уверен и осведомлен в своем деле;
- Если человек облокачивается на стул или кресло, закидывает руки за голову и смотрит, не отрывая взгляд, то он чувствует себя умнее и главнее собеседника. С такими людьми нужно быть осторожнее и не допускать резких высказываний;
- Человек, постоянно меняющий положение тела и крутящийся на стуле, показывает, что он нервничает;
- Касание носа при разговоре может свидетельствовать о том, что собеседник врет или недоговаривает чего-либо;
- Лучший жест руками – открытые ладони. Он показывает, что человек настроен дружелюбно и открыто;
- Руки у лица в разных позах показывают критическое отношение к ситуации и неоправданные ожидания, напряженность.
Важно! Выводы о позах не всегда могут точно определить поведение и настрой собеседников. Например, положение рук, означающее напряженность, может быть комфортной и повседневной позой, удобной для человека.
Жесты руками и их значение
Руками люди пользуются чаще всего. Жестам рук и их значению в психологии придается большое значение. С ними существует огромное количество поз, означающих те или иные переживания. Вот некоторые из них:
- Открытые ладони означают открытость и правдивость сказанного, доверие;
- Закрытые ладони (повернутые к себе) означают приглашение к взаимопониманию и даже телесному контакту;
- Жест «Ок». Здесь он означает не согласие, а признак педантичности и морали;
- Развернутые ладони с согнутыми пальцами – стремление к власти и владычеству;
Знак «Ок» - Сцепленные руки на ногах и у лица показывают неоправдавшиеся надежды;
Открытые и закрытые позы
При общении человек может использовать открытые и закрытые позы, которые по-разному влияют на отношение собеседника.
Открытая поза – это поза, которая не предполагает скрещенных рук. Ладони же должны быть обращены к партнеру или открыты. Тело не согнуто и развернуто в сторону собеседника.
Важно! Все процессы в организме человека взаимосвязаны, поэтому если собеседник не доверяет кому-либо, он зажимается, его конечности прижимаются к телу, руки скрещиваются в кистях или в локтях, жесты рук и ног скованы. Доверяющий человек, который чувствует себя комфортно, не зажимается и ведет себя открыто. Это не зависит от пола: мужчина и женщина проявляют агрессию и грусть одинаково.
Закрытая поза – поза, при которой человек как бы отгораживается от людей или защищается. Проявляется это чаще всего в скрещивании рук и ног, а также отвороте тела и опущении глаз, прикосновении к пальцу, разным предметам, упоре в пол.
Как распознать язык тела
Подделать язык тела сложно, а чтобы научиться его распознавать, просто достаточно быть внимательным. На сегодняшний день написано множество книг по определению невербального поведения и контролю эмоций. Порекомендовать можно книгу «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» авторов Аллана и Барбары Пиз, а также «Я вижу, о чём вы думаете» Джо Наварро.
Для того, чтобы научиться распознавать жесты и позы, нужно внимательно следить за:
- положением головы собеседника;
- его мимикой;
- руками и ногами;
- закрытыми и открытыми позами, в каких условиях они проявляются;
Жесты - эмоциями.
Нежелательные позы при общения с собеседником
Все нижеописанные позы являются нежелательными и должны искореняться при общении не только во время бизнес-переговоров, но и при обычном общении даже с незнакомыми людьми:
- Скрещенные руки на груди или на бедрах – агрессия и защита;
- «Поза футболиста» – защита и слабость;
- Сплетение рук за спиной – страх;
Позы - Положение кистей в карманах – волнение и нервозность;
- Откидывание на спинку стула – недоверие и несогласие.
Каких жестов следует избегать
Жесты показывают силу эмоций, переживаемых и испытываемых человеком. Можно быть злым и показательно выразить это, а можно быть очень злым, размахивая руками направо и налево. Как и в случае с позами, следует избегать зажатых, закомплексованных, недоверительных и агрессивных жестов. Среди них можно выделить основные:
- Указательный палец – обвинение;
- Большой палец – превосходство и непринятие всерьез;
- Кулак – агрессия;
Позы агрессии - Касание носа, губ и лица во время разговора – волнение и ложь;
- Касание к уху – недоверие и предвзятое отношение.
Мимика при общении, что не следует демонстрировать
Мимика играет одну из центральных ролей при общении. В первую очередь при знакомстве смотрят в лицо, на эмоции, которые там отображаются. Не зря так популярна стала наука, которая называется физиогномикой. Нежелательны следующие мимические проявления:
- Нахмуренные брови – недоверие, агрессия и злоба;
- Поднятые брови – удивление на пару с неготовностью к общению;
- Зевание – безразличие к собеседнику и его словам;
- Оскал – злобная окраска поведения и агрессия;
- Сморщенный нос и выпяченные губы – отвращение.
Изучать язык жестов и телодвижений не очень сложно, а психологическое преимущество это дает огромное и при простом общении, и при взаимовыгодных переговорах. Человек, обладающий этими навыками и понимающий, что скрывают или пытаются сказать его собеседники, всегда может повернуть разговор в выгодную для себя сторону. Научившись правильно вести себя, человек еще и сможет расположить собеседника, показать ему свое искреннее уважение, наладить сложные контакты и партнерские отношения.